늘 그래왔듯이, Cytiva는 고객의 장비 관련 문제를 최대한 신속하게 해결할 수 있도록 최선을 다 할 것입니다. 하지만 간단히 수리할 수 있는 고장일 경우, 엔지니어의 방문 없이 사내 담당자가 그 원인을 파악하고 해결할 수 있다면, 엔지니어가 방문하는데 필요한 시간을 아껴 다운타임을 최소화할 수 있습니다.
당사가 제공하는 교육 과정을 통해 사용자는 빈번하게 발생할 수 있는 장비 고장 원인의 종류에 대해 살펴보고, 이에 맞는 해결 방법을 학습하실 수 있습니다. 더 나아가, 어떤 예비 부품을 현장에 항상 구비해 두어야 되는 지 및 부품 설치법까지도 교육 내용에 포함됩니다.

장비 가동 중단 시간으로 인해 경제적 타격을 입을 수 있습니다. 장비가 작동 중에 고장나는 경우, 비싼 시료가 손실될 수 있고 생산 기준을 맞추지 못하게 됩니다. 더 나아가, 예상치 못한 서비스 요청은 예산에 큰 영향을 미칠 수 있고, 연구나 생산이 중단되어 얻는 경제적 손실도 무시할 수 없습니다. 시스템 중단 시간이 길어지면 길어질수록, 손실 규모도 기하급수적으로 늘어납니다.

문제를 해결하는 데 가장 좋은 방법은 문제가 발생하기 전 예방하는 것입니다. 마찬가지로, 가동 중단으로 인한 시간, 비용 및 자원의 낭비를 방지할 수 있는 최선의 방법은 정기적으로 장비를 관리하는 것입니다. 참석자는 트레이닝을 통해 best practice를 학습하여 시스템 가동 중단 시간 리스크를 줄일 수 있는 팁을 얻어갈 수 있습니다.